Fernando Tejero Zumeta
  • Precios éticos: En determinadas situaciones se pueden aplicar precios atendiendo a la capacidad de pago o de poder adquisitivo de los consumidores. Un medicamento esencial para la curación de una enfermedad, que puede venderse por debajo del precio al que estaría dispuesto a pagar el mercado, una matricula en el colegio, etcétera; se pueden vender por debajo del precio que estarían dispuestos a pagar muchas personas.
 
Alejandro Cantero

Esos cambios, estimulados por el aumento de la competencia, supondrán, sin duda, adiciones de tecnología y de capital humano; de tecnología, porque la innovación continua será requisito indispensable para moverse en ese triple plano al que ya se ha hecho referencia

 
Cesar Losada

La reflexión más espontánea conduce a empezar por los costes, esto es, contemplar cuánto dinero se emplea en crear un producto, para después añadirle un margen comercial que dé como resultado el precio final. Esto se le llama precio técnico. El riesgo está en que el precio puede exceder la cantidad que los clientes están dispuestos a pagar por el producto.

 
 
Fernando Pinedo

Otra de las referencias con las que cuenta la empresa a la hora de fijar los precios es la actuación de la competencia.

Fernando Tejero Zumeta

El caso más extremo de precios bajos lo constituye la “venta a pérdida”, prohibida por la legislación de comercio en nuestro país, y en casi todos los países.

 

Jose Ramon Vindel Ruas

ESTRUCTURA DE LA PERSONALIDAD

Las diferentes formas que tenemos de comportarnos para Berne pueden ser agrupados en diferentes estados del <<Yo>>, correspondiendo a unas conductas muy parecidas a las de un niño, un adulto o a un padre, así el yo total engloba las tres subpartes o <<yoes>>.

 

Jose Ramon Vindel Ruas

COMPORTAMIENTO INTERPERSONAL EN LA VENTA

 

OBJETIVO Saber interpretar los comportamientos de nuestros clientes e interlocutores y manejar los nuestros para vender con éxito

Análisis Transaccional

<< Una vez que comprendamos que somos libres para elegir, seremos libres para cambiar >>

 

Jose Ramon Vindel Ruas

GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS.

Todo lo anterior nos lleva a pensar en términos de una “Gestión Integral de la Calidad de los Servicios”.

La clave de esta técnica es proporcionar de forma consistente una calidad de servicio (superior a la suministrada por la competencia en los parámetros que utiliza LA ORGANIZACION), basándose en sus expectativas para definir la calidad en el servicio y que inciden o en la compra o en la intención de la misma.

 

Jose Ramon Vindel Ruas

LA ORGANIZACION SISTEMAS, LA ORGANIZACION Y NOSOTROS

A la vista de esta complejidad, Gronroos ha defendido que el marketing de servicios requiere además de las cuatro P´s tradicionales, (Precio, Producto, Distribución y Comunicación), que conforman el marketing externo, otras dos herramientas del marketing, el interno y el interactivo, los cuales para LA ORGANIZACION Sistemas son primordiales.

 

Francisco Guardeño Roldan

MI EMPRESA, EL CLIENTE Y YO.

Las Empresas de servicio son muy variadas, antes de entrar en las relaciones que se producen dentro de ellas definiremos que es un servicio:

Un servicio es cualquier actuación que una parte puede ofrecer a la otra, esencialmente intangible, sin transmisión de propiedad. Su prestación puede ir o no ligada a productos físicos.

 

Francisco Guardeño Roldan

INTRODUCCIÓN.

 

El Siglo XXI plantea grandes promesas e incertidumbres en el mundo empresarial, con grandes oportunidades en el entorno. El mercado común y la globalización de la economía conllevan una expansión internacional, Latinoamérica y la Europa del Este son mercados en continuo crecimiento y donde las Empresas Españolas por tradición y afinidad tienen una salida natural. A esto se une la creación y consolidación de las nuevas tecnologías, sobre todo en comunicación, que acortan las distancias y permiten la expansión internacional.

 

Francisco Guardeño Roldan

PRESENTACIONES DE IDEAS

La calidad empresarial tiene que transmitirse a unos clientes, ya sean internos o externos, de la manera más eficaz.

La presentación de ideas como herramienta de gestión tiene la finalidad de estructurar una Presentación, basada en una secuencia lógica de cómo desarrollar de principio a fin un discurso.

 

Francisco Guardeño Roldan

Papel de la publicidad en el plan de marketing.

La publicidad se inserta en la gestión del producto o servicio, la publicidad pues se centra en el plan de marketing a través del plan de publicidad, que debe recoger la responsabilidad de la comunicación comercial de la empresa al servicio del objetivo comercial preestablecido.

 

Daniel Delgado Lorenzo

LA PUBLICIDAD

 

La publicidad constituye una técnica de comunicación que se basa en dos ideas básicas:

  1. Coordinar una serie de conocimientos en torno al fenómeno que es objeto de comunicación.
  2. Transformar dichos conocimientos en fuerzas actuantes para que lleguen donde proceda.
 

Daniel Delgado Lorenzo

Política de comunicación integral en la empresa.

El Plan de Comunicación Integral de la empresa supone:

  1. La elaboración de la planificación de la comunicación en sentido amplio por producto-marca, a corto y medio plazo.
  2. La propuesta de acciones concretas a realizar, dentro de la campaña de que se trate, por cada producto-marca.
  3. La integración de todos los productos y marcas de la empresa (en secuencia que forma, tratamiento y plazo), bajo la garantía amplia de la misma o de una marca genérica establecida, con una línea común (coherencia de gama entre línea independientes) e integrada en el plan.
 

Daniel Delgado Lorenzo

Papel de la comunicación en marketing.

La comunicación vista como un proceso constituye el contexto inmediato y amplio en el que se sitúan las diferentes técnicas que vamos a comentar y que son:

  1. Técnicas estructuradas, donde destacan la venta personal, el marketing directo, la publicidad, el patrocinio, la promoción de ventas, el merchandising y la publicidad y promoción en el punto de venta, las cuales permiten el desarrollo estructurado en cuanto a la comunicación mediante la planificación y control de los mensajes y su difusión.
 

Daniel Delgado Lorenzo

Las barreras de la comunicación.

Existen varias barreras que dificultan el proceso de comunicación, las cuales generalmente están constituidas por elementos psicológicos, que influyen en la interpretación del mensaje, y que son la percepción, el rol, el reconocimiento y el status, los sentimientos, los rasgos de personalidad y el negativismo y cuyas características se reflejan en el siguiente cuadro:

 
 
 
 
 
 

 

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